由於消費環境越來越複雜多元,行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)為增進消費者的購物技能,以維護自身的消費權益,特別綜合國內外資訊,提供消費者購物前後可採行的消費技巧,供消費者參考。
行政院消保會表示,消費者如果能善加運用一些有用的購物技巧,相信可減少消費糾紛、避免消費受騙及過度消費造成財務負擔。經消保會蒐集國內外相關資訊後,彙整如下:
一、購物前:
研訂開支計畫:依照個人資金預算狀況選購適當的物品。
研究產品:購物前最好充分研究產品特性,尤其是貴重物品,宜先比較價格、服務及保固條件。
閱讀小字:對於契約及廣告的小字必須仔細閱讀,有疑問立即詢問,這些都關乎自己的荷包。
多方打聽:委託廠商前應多瞭解廠商的聲譽,可以向親友及相關單位查詢,或善用網際網路資源。
遠離、銷毀、掛斷過於好康的傳單或電話:很多消費詐騙都是利用看似極為好康的產品或活動引人注意,若接到令人難以置信的好康活動傳單或電話,請保持距離。
合理殺價:可以用誠懇的態度跟賣方溝通合理的價格。
瞭解退貨規定:除了法令相關規定外,購物前應再詳細瞭解商家接受退款或換貨的條件。
小心使用信用額度:以信用卡付款雖然方便,但消費者最後還是要付款,債務累積的速度會讓人大吃一驚。
二、購物後:
保留收據、廣告文宣、保固及契約書:以備日後辦理退換貨,或是需要主張權利、保固服務時使用。
妥善資金管理:如因故無法如期支付購物費用,請與銀行進行諮商,銀行也可能委託催收業者收款,但業者必需遵守催收相關規定辦理。
拒絕任何聲稱可以修復個人信用的業者:只有當事人準時付款才能維護個人信用,對於任何聲稱可以修復個人信用的業者應予以拒絕。
業者不願妥處糾紛時尋求協助:在正式申訴前讓業者可以更正購物過程的誤會或過失,若業者置之不理或溝通無效,請撥打「1950全國消費者服務專線」洽詢各地消費者服務中心意見或提出申訴。
行政院消保會最後提醒消費者,準備購物前,儘量能夠先複習這些購物技巧,並於購物期間確實採行,對維護自身消費權益必能有所助益。
資料來源:行政院消費者保護委員會